近日，多位消费者反映称，自己通过第三方途径购入了京东E卡，结果却发现所持京东E卡金额被冻结，无法正常消费使用。4月17日，京东相关负责人回复北京青年报记者称，目前被集中冻结的京东E卡，均为相关客户通过非正规渠道购买，因该批京东E卡与一起涉嫌诈骗案件有关，京东应警方要求，冻结了部分用户个人账户中的京东E卡。



“被冻结”的京东E卡



最近几天，不少网友发帖称，京东个人账户中的“京东E卡”被无故冻结，无法使用。一位网友表示，“这卡是不记名不挂失的预付费卡，我真金白银购买的，想存着购物用，用到一半就告诉我它被冻结了？”


市民陈女士介绍说，此前自己和朋友以4.5万元的价格购入了一批京东E卡。4月13日，两人发现账户里的E卡被冻结，已经无法使用。“这些卡都在使用限期内，突然就出现在了过期账目里。还有一些卡用了一半，还没用完，居然也出现在过期账目里了。客服说是‘被冻结’了。”陈女士说。


据了解，京东E卡是京东商城的单用途商业预付卡，仅供购买京东自营商品。有效期一般为36个月，过期作废。每笔订单最多可使用49张京东E卡。消费者购买产品的费用可从京东E卡中扣除，未使用完的余额仍将保留在卡内，可在有效期内继续使用。



消费者：卡从第三方购入



陈女士告诉北青报记者，她和朋友都是从一个微信群里团购的卡，价格是卡面值的九三折到九五折。“卡是群里一个女的卖给我们的，一般是提前一个月订卡，一个月后拿到实体卡。”陈女士说：“卖卡的让我给朋友组织一下团购，这样买的价格会便宜一些。我觉得实惠，就分享给同事和邻居了。之前买过三四次，卡的交易和使用都没问题。”


李先生也有类似经历。3月底，他经朋友介绍，从一男子处购入一批京东E卡。在收到E卡的实体卡当天，李先生就试图将其中一张卡的面值转入自己的个人账号内。但很快他就发现，自己所购买的E卡根本没法充值到个人账户。李先生随后又试了其他几张E卡，并让一同购卡的朋友也尝试充值，但始终无法充值使用。李先生赶忙咨询京东客服，得到的回复是“需要买卡人提供买卡订单号来申请激活”。收到回复后，李先生与朋友立刻联系卖卡男子，却发现该男子已经联系不上了。


想到这批卡可能就此用不了，李先生非常着急，“我和我朋友是凑钱买的卡。买的数量还不小，不到1000张，花了420万。我们买卡主要是用于业务上的人情往来，谁知道这批卡刚拿到手就不能用了。”





京东：因与诈骗案有关被冻结



4月17日下午，京东相关负责人就此事回复北青报记者称，目前被集中冻结的京东E卡，均为相关客户通过非正规渠道购买。他介绍，这批京东E卡与一起涉嫌诈骗案件有关，目前该案已进入警方侦破阶段，应警方要求，京东对这批京东E卡进行了冻结处理。“我们是不会随便冻结消费者京东E卡的，是应警方要求冻结的。”该负责人说。


负责人表示，京东正在积极配合警方进行案件调查。此外也提醒消费者，选择正规渠道购买京东E卡，提高警惕避免上当受骗。


文/本报记者  张夕  杨凡


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