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中新网北京5月4日电(记者 吴涛)随着移动互联网的发展，各种手机APP层出不穷，这些APP大都是注册容易注销难，在网络上获得“永生”。APP账号注销为什么这么难？不注销又有什么风险？中新网记者对此进行了调查。
用户在注销账号时候各种失败。截图
用户主动注销账号困难重重
最近，在北京上班的秘强(化名)很是苦恼，因工作原因，他想注销微博账号，可试了几次都不能成功。其实，想注销微博账号的人并不少，在微博上，很多人无奈“留言注销”，在微博上发表最后一篇微博，内容就是“此账号注销”。
记者发现，目前，很多APP都不提供账号注销的功能。3月份，QQ团队曾对QQ账号注销功能进行了灰度测试，但3月21日就下线了该功能，截至发稿时间，未再上线。
还有一种情况，APP说是提供账号注销功能，但用户操作起来总是困难重重。如上述微博注销案例，“不让我注销的原因包括未在常用手机操作，可是我这个手机已经用了两年了呀。”秘强说。
此外，在今日头条，虽然其隐私协议显示用户可注销账号，但是无论在其PC端还是移动端，均没有发现账号注销的入口；百度APP，显示提供注销功能，但记者试验后提示“抱歉，账号无法注销”，即便这个账号是一个刚注册不久全新的账号。
值得注意的是，在1月11日，工信部就当时媒体报道“部分APP涉嫌侵犯用户隐私”一事，约谈过多家互联网公司，当时指出，将加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检查。
资料图：QQ注销页面说明。官网截图
“被动”注销都是企业说了算
当然，这并不代表用户账号不可能注销掉。记者发现，除了一些违规账号可能被平台注销外，用户还可以选择“被动”注销。
例如，QQ规定，一般的QQ账号，注册后3天未登录，号码可能被回收；注册后24小时内登录，45天未登录，号码可能被回收。
但这仅是有可能，并不能保证一定注销。记者还注意到，用户账户“被动”注销，哪些信息被注销也是企业说了算。如QQ显示，帐号一经回收，帐号里面所有的资料都会进行清空；但也有APP显示，可能会对用户信息做匿名化处理，比如百度APP。
<img alt="资料图：一位市民准备下载注册某APP客户端。
“想注销账号的原因主要怕账户里面一些个人资料遭泄露；也怕账号被盗后，盗号者乱发一些不当言论，引起误会和尴尬。另外，账号无法注销感觉有被平台‘绑架’的感觉，还老惦记着。”秘强说。
据了解，目前很多APP都绑定了用户的手机号和身份证号等个人敏感信息，有些带有支付服务的APP还绑定了银行卡，这些信息一旦遭泄露后，后果不堪想象，也经常有因信息泄露引发的诈骗案件见诸报端。
中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌指出，账号不能注销等同于用户在互联网上的“痕迹”无法被消除，由此也就增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，侵害了消费者的个人信息权和隐私权；账号注册容易注销难还侵害了消费者的知情权和自主选择权。
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发表于 2018-5-4 21:12:15
